بررسی تطبیقی عوامل انتخاب فروشگاه توسط مشتریان(مورد پژوهی فروشگاه های هایپراستار، شهروند و رفاه در مناطق 5 و 6 تهران)

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر عوامل موثر بر انتخاب فروشگاه توسط مشتریان صورت گرفته است، تا بتوان میزان تاثیر هر یک از متغیرها را در افزایش میل مشتری به انتخاب فروشگاهی خاص مورد بررسی قرار داده و بر اساس اطلاعات و نتایج برآمده از تحقیق برنامه ریزی کرد. به همین منظور تعدادی از متغیرهای موثر شامل: تسهیلات و امکانات جانبی فروشگاه، محیط فروشگاه، خدمات پس از فروش، در دسترس بودن فروشگاه، کیفیت و تنوع ، شهرت و اعتبار فروشگاه و غیره مورد توجه قرار گرفته و فرضیات تحقیق بر اساس آن ها تدوین شده است. به منظور آزمون فرضیه های تحقیق، پرسش نامه نظر سنجی مشتمل بر 7 سوال جمعیت شناختی شامل جنسیت، سن، میزان تحصیلات، میزان هزینه خانوار در هر ماه ، شغل، تعداد افراد خانوار، تاهل و 27 سوال اصلی مرتبط با فرضیه های پژوهش تهیه و به روش تصادفی ساده بین 400 نفر از جامعه آماری توزیع گردید. که در مجموع 359 پرسشنامه به پژوهشگر بازگشت و پس از جمع آوری داده ها، ابتدا به منظور توصیف نقطه نظرات نمونه ها و آزمودنی ها، با استفاده از تعیین درصد، فراوانی ، میانگین و وزن نظرات پاسخ دهندگان بر حسب متغیرهای جمعیت شناختی و سپس با کمک روش تحلیل عاملی متغیرهای اصلی تحقیق مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند. نتایج نشان داد که حدود 64 درصد کل واریانس متغیرها توسط 7 عامل قابل توجیه می باشد. بر اساس تحلیل عاملی کلیه عوامل موثر بر انتخاب فروشگاه اولویت بندی گردیده و مشخص شد که تسهیلات و امکانات جانبی فروشگاه مهم ترین المان انتخاب فروشگاه در تحقیق اخیر می باشد. پس از تحلیل عاملی هفت فرضیه مربوط به سئوال یک تحقیق یک به یک اثبات گردیدند و مشخص گردید که این هفت عامل در جذب مشتری و انتخاب فروشگاه تاثیرگذار است و در انتها، بر اساس اطلاعات و نتایج به دست آمده، پیشنهادهایی جهت بهبود برنامه ریزی فروشگاه های زنجیره ای و سایر فروشگاه ها ارائه گردیده است.